Emirates Airlines mempunyai reputasi yang sangat baik dan terkenal di seluruh dunia. Ia berpangkalan di Emiriah Arab Bersatu - hab utamanya terletak di Dubai. Syarikat penerbangan itu mengendalikan banyak penerbangan ke pelbagai destinasi dan merupakan antara yang paling selesa untuk penumpang. Mari kita lihat lebih dekat apakah perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat penerbangan ini, apakah polisi penetapan harganya, cara membeli tiket, menjalani prosedur daftar masuk dan soalan lain yang timbul untuk bakal penumpang yang merancang perjalanan.
Maklumat am tentang syarikat penerbangan
Arab Airlines diwujudkan atas inisiatif pihak berkuasa Emirat Dubai dengan tujuan membangunkan perniagaan dan infrastruktur pelancongan di seluruh negara. Sejarah syarikat penerbangan itu bermula pada 25 Oktober 1985, apabila Emirates mula mengendalikan penerbangan domestik pertamanya dengan hanya dua pesawat yang dipajak, Boeing 737 dan Airbus 300 B4.
Syarikat itu diketuai oleh Maurice Flanagan, yang namanya sudah dikenali dalam perniagaan penerbangan. Kemudian, beliau disertai oleh pemimpin semasa - Sheikh Ahmed bin Said Al Maktoum dan Tim Clark.
Semasa tahun pertama operasi, syarikat mengangkut 260,000 penumpang dan 10,000 tan kargo dan mula membangunkan arah baharu. Pada tahun 1993, Emirates Airlines menjalin kerjasama dengan US Airways dan Cyprus Airways, yang membenarkannya memasuki pasaran perjalanan udara global. Dalam hal ini, armada pengangkut mula berkembang secara aktif dan diisi semula dengan model pesawat moden yang baharu.
Satu peristiwa penting dalam kehidupan Emirates Airlines berlaku pada tahun 2021 - pesawat syarikat itu membuat penerbangan tanpa henti dalam tempoh rekod: pesawat itu terbang dari Dubai ke bandar New Zealand di Auckland, meliputi jarak 14,200 kilometer dalam 16 jam 24 minit.
Pada masa ini, syarikat penerbangan itu adalah sebahagian daripada pakatan Kumpulan Emirates.
Penerbangan antarabangsa
Emirates Airlines terbang ke pelbagai destinasi. Antaranya ialah Amerika, Eropah, Afrika, Asia, Australia dan Oceania.
Sehingga kini, trafik udara telah ditubuhkan dengan 155 penempatan terletak di 80 negara di dunia.
Antara penerbangan yang paling dituntut dan popular ialah penerbangan yang dijalankan ke ibu kota negeri dan megalopolis yang terletak di bahagian yang berlainan di dunia, khususnya:
- Kaherah;
- Cape Town;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokyo;
- Beijing;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- bagus;
- Geneva;
- Venice;
- Rom;
- Melbourne;
- Auckland;
- Munich;
- Abu Dhabi;
- London;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines juga mengendalikan penerbangan keutamaan ke Rusia dalam arah berikut: Dubai - Moscow, Dubai - St. Petersburg. Penerbangan dari UAE ke lapangan terbang Rusia dijalankan setiap hari. Syarikat penerbangan itu mempunyai pejabat di Moscow. Ia terletak di lapangan terbang Domodedovo. Anda boleh menghubungi di sana untuk sebarang pertanyaan yang menarik minat anda.
Armada Emirates Airlines
Menurut maklumat rasmi, sehingga Julai 2021, Emirates Airlines mempunyai 257 pesawat. Sebilangan besar penerbangan dikendalikan oleh pesawat dua model - Airbus A380-800 dan Boeing 777-300ER. Jumlah mereka dalam armada adalah yang terbesar - 104 dan 139 pesawat, masing-masing.
Yang menarik adalah Airbus A380-800, yang merupakan pesawat dua tingkat. Pesawat jenis ini adalah yang terbesar dalam perniagaan penerbangan.
Terdapat juga satu pesawat Airbus A319 yang direka khusus untuk pengangkutan penumpang kelas pertama elit.
Selebihnya pesawat syarikat penerbangan itu ialah Boeing penumpang berbadan lebar, yang digunakan pada laluan jarak jauh. Antaranya ialah 10 pesawat Boeing 777-200LR dan 3 pesawat Boeing 777-300.
Armada Emirates Airlines tidak begitu pelbagai, kerana syarikat itu memilih pengeluar dan model yang terbukti secara eksklusif.
Sehubungan dengan rancangan pembaharuan armada, syarikat penerbangan itu telah menempah 217 pesawat baharu. Selain itu, pesanan itu mengandungi model yang syarikat itu tidak pernah gunakan sebelum ini: 35 Boeing 777-8X dan 115 Boeing 777-9X, serta 58 pesawat universal seperti Airbus A380-800.
Setiap pesawat pengangkut udara, yang sedang beroperasi, mempunyai ciri khas, seperti bilangan tempat duduk, susun atur khas kabin, kehadiran ruang istirahat, pancuran mandian SPA dan peranti khas untuk hiburan.
Apakah perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat
Emirates Airlines dibezakan dengan tahap tertinggi perkhidmatan dalam penerbangan dan komitmen untuk memenuhi keperluan pelanggan yang paling arif sekalipun. Ini menerangkan bilangan ketara dan pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan.
Di lapangan terbang
Emirates Airlines mengendalikan lounge berasingan di lapangan terbang antarabangsa di lima benua. Setiap bilik dilengkapi dengan baik, jadi ia sesuai bukan sahaja untuk bersantai, tetapi juga untuk bekerja.
Lounge tersedia untuk penumpang yang melancong dalam kelas pertama atau perniagaan.
Mereka menawarkan kafe tempat anda boleh makan atau hanya minum secawan kopi, kawasan perniagaan dan pancuran mandian.
Di Moscow, syarikat penerbangan itu mempunyai ruang istirahat perniagaan yang besar di Domodedovo, di mana penumpang yang melakukan perjalanan atas urusan perniagaan boleh berehat, memperoleh kekuatan sebelum berlepas, dan, jika perlu, bekerja.
Penumpang Kelas Pertama dan Perniagaan ditawarkan perkhidmatan Pemandu Peribadi percuma. Sebagai sebahagian daripada perkhidmatan ini, pelanggan syarikat akan dijemput dari lapangan terbang ketibaan dengan kereta dan dibawa balik atau dibawa ke tempat lain. Perkhidmatan ini dibezakan dengan ketepatan masa - kereta itu disampaikan kepada pelanggan terlebih dahulu, dan sekiranya berlaku kelewatan dalam penerbangan, pemandu akan menunggu penumpangnya dengan baik. Perkhidmatan ini beroperasi di 70 bandar di seluruh dunia. Untuk membiasakan diri dengan senarai penuh perkhidmatan, disyorkan untuk melawat laman web rasmi syarikat penerbangan, di mana maklumat dibentangkan dalam bahasa Rusia.
Perkhidmatan di atas kapal
Tanpa mengira kelas yang dilalui penumpang, Emirates Airlines menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan diperibadikan.
Ciri-ciri penerbangan dalam kelas ekonomi
Apabila membeli tiket Kelas Ekonomi, penumpang boleh mengharapkan tempat duduk yang selesa dengan ruang kaki yang luas, makanan yang lazat dan hiburan. Bergantung pada arah penerbangan, penumpang dijemput untuk merasai hidangan masakan kebangsaan negara destinasi dan pelbagai kebaharuan. Kedua-dua hidangan tradisional dan istimewa disediakan di atas kapal dengan notis awal, termasuk menu halal dan pilihan vegetarian.
Kelebihan tambahan syarikat penerbangan ini ialah semua pesawat dilengkapi dengan sumber kuasa yang membolehkan mengecas alat peribadi, serta sistem pengedaran Wi-Fi percuma.
Di hadapan setiap tempat duduk terdapat skrin peribadi di mana anda boleh menonton filem atau mendengar muzik.
Ciri-ciri penerbangan dalam kelas perniagaan
Kelas perniagaan dari Emirates Airlines akan menggembirakan penumpang dengan tempat duduk empuk yang luas, dilengkapi dengan tempat letak kepala. Kelebihan yang tidak diragukan ialah kehadiran skrin peribadi yang dilengkapi dengan penyambung HDMI yang terletak betul-betul di hadapan kerusi.
Emirates Airlines menawarkan banyak perkhidmatan dan kemudahan yang tersedia untuk penumpang kelas perniagaan, termasuk:
- kawasan rehat;
- pilihan minuman peribadi dari bar mini;
- makanan istimewa dari masakan kebangsaan dari pelbagai negara di dunia;
- keupayaan untuk menggunakan Internet semasa penerbangan;
- sistem hiburan khas ICE.
Terbang dalam kelas pertama
Kelas pertama adalah yang paling selesa dan mewah.Di atas semua itu, penumpang Kelas Pertama disediakan dengan petak peribadi eksklusif yang mencipta semula suasana bilik peribadi. Di samping itu, mereka ditawarkan perkhidmatan berikut:
- tetingkap maya;
- menetapkan suhu dan cahaya;
- set produk organik khas yang diperibadikan untuk penjagaan muka dan badan;
- set eksklusif kosmetik Bulgari;
- pakaian tidur ketika melakukan perjalanan dalam penerbangan malam.
Kelebihan yang tidak diragukan dari penerbangan kelas pertama dari Emirates Airlines ialah hidangan yang ditawarkan kepada penumpang adalah pelbagai dan disertakan dengan hidangan yang sangat baik.
Makanan di dalam kapal terbang
Emirates Airlines mengambil berat tentang pelanggannya dan memastikan semua kehendak mereka dipenuhi. Ini juga terpakai kepada makanan di dalam pesawat.
Khususnya, semua penumpang diberi peluang untuk memilih jenis makanan yang paling sesuai untuk diri mereka sendiri. Selain menu tradisional, Emirates Airlines menawarkan pelbagai jenis resipi istimewa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa hidangan istimewa mesti dipesan sekurang-kurangnya satu hari sebelum berlepas.
Penumpang syarikat penerbangan itu mempunyai akses kepada jenis menu seperti Hindu, vegetarian, Muslim, bebas laktosa, diabetes, rendah kalori, makanan untuk penghidap alahan, bebas gluten, makanan mentah dan lain-lain.
Perkhidmatan Dubai Connect
Keistimewaan istimewa untuk penumpang Emirates Airlines ialah perkhidmatan Dubai Connect yang istimewa. Ia berfungsi jika jadual perjalanan menyediakan pemindahan yang lama di Dubai. Dalam kes ini, syarikat penerbangan itu menyediakan atas perbelanjaan sendiri pemprosesan visa, penginapan hotel, makan dan pemindahan.
Perkhidmatan Dubai Connect tersedia untuk penumpang semua kelas, tetapi dengan syarat yang berbeza. Contohnya, pelanggan kelas pertama dan perniagaan menggunakan perkhidmatan ini jika masa pemindahan sekurang-kurangnya 6 jam, tetapi tidak melebihi 24 jam. Untuk penumpang Kelas Ekonomi, perkhidmatan Dubai Connect disediakan jika masa transit sekurang-kurangnya 8 jam dan tidak lebih daripada 24 jam.
Prasyarat untuk menggunakan perkhidmatan ini ialah tempahan awal, yang mesti dibuat selewat-lewatnya sehari sebelum berlepas.
Maklumat lebih terperinci tentang perkhidmatan Dubai Connect boleh didapati di sini.
Program kesetiaan
Program kesetiaan Emirates Airlines dipanggil Skywards dan merupakan sistem ganjaran untuk penumpang yang kerap menggunakan syarikat penerbangan ini dan Flydubai. Ahlinya menerima beberapa keistimewaan untuk menjadikan perjalanan itu lebih menyeronokkan dan menjimatkan kos.
Perlu diingat bahawa Skywards adalah salah satu program kesetiaan terbaik di dunia dan telah memenangi banyak anugerah dalam industri pelancongan dan pelancongan.
Program bonus ini mempunyai beberapa kelebihan:
- Prosedur pendaftaran yang mudah.
- Menyediakan banyak peluang untuk memperoleh dan menebus batu.
- Terima perkhidmatan eksklusif percuma di lapangan terbang dan kapal terbang.
Untuk memperoleh batu, anda mesti terbang dengan Emirates Airlines atau syarikat penerbangan rakan kongsi. Untuk memperoleh mata tambahan, anda juga boleh memanfaatkan tawaran istimewa daripada syarikat rakan kongsi, contohnya, menempah hotel, membeli barangan di lapangan terbang, di tapak web tertentu atau di kedai, atau menyewa kereta.
Kelebihan program kesetiaan yang paling menyenangkan ialah anda boleh menggunakan batu terkumpul mengikut budi bicara anda sendiri pada masa hadapan - Emirates Airlines dan syarikat rakan kongsinya menawarkan pelbagai pilihan untuk cara dan apa yang perlu dibelanjakan.
Sebagai contoh, ahli program boleh menebus batu untuk tiket, naik taraf, bilik hotel, tiket untuk acara kebudayaan dan sukan dan bonus lain yang menyenangkan.
Untuk layak menyertai program kesetiaan, anda mesti mendaftar dengan Skywards. Untuk melakukan ini, anda perlu melawati laman web rasmi syarikat Emirates Airlines. Selepas pendaftaran, akaun ahli peribadi dibuat secara automatik dalam sistem, yang dengannya anda boleh mengetahui bilangan batu terkumpul dan tahap anda, belajar tentang tawaran istimewa dan menebus batu.
Anda boleh membeli tiket penerbangan menggunakan akaun Skywards anda. Memandangkan semua maklumat penumpang sudah disimpan dalam sistem, proses tempahan akan dipermudahkan. Apabila mengisi maklumat dalam profil, adalah disyorkan untuk memautkan kad yang digunakan untuk pembayaran.
Tambang syarikat penerbangan
Emirates menawarkan pelanggannya peluang untuk membeli tiket pada pelbagai tambang. Tambang penerbangan ialah bayaran yang dikenakan oleh syarikat penerbangan untuk penyediaan satu set perkhidmatan pengangkutan tertentu. Tambang bergantung pada laluan dan kelas perkhidmatan, mungkin mempunyai diskaun bermusim dan bergantung pada masa penginapan di destinasi. Sebagai contoh, apabila menempah tiket di tapak web syarikat penerbangan, pelanggan boleh menerima kod promosi atau kupon yang menjamin mereka diskaun ke atas tiket tersebut.
Emirates Airlines menawarkan tambang utama berikut: Istimewa, Penjimat, Flex dan Flex Plus. Perlu diingat bahawa tarif tidak ada kaitan dengan kelas perkhidmatan.
Anda boleh mengetahui tambang yang tersedia untuk penerbangan tertentu semasa menempah tiket. Selain itu, penumpang kelas ekonomi dan perniagaan boleh memilih mana-mana daripada empat tambang yang disenaraikan di atas. Untuk pelanggan kelas pertama, terdapat dua tambang tersedia - Flex dan Flex Plus.
Harga tiket, bergantung pada tambang, serta keadaan semasa dan bilangan batu yang akan dikreditkan, ditunjukkan di laman web syarikat.
Cara membeli tiket di laman web syarikat penerbangan
Mula-mula, anda harus membuka laman web rasmi Emirates Airlines versi bahasa Rusia: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Langkah kedua ialah mencari tiket dan mengisi medan yang diperlukan.
Bergantung pada kandungan permintaan, tapak akan menawarkan semua pilihan penerbangan yang mungkin untuk dipertimbangkan.
Seterusnya, anda harus memilih kelas perkhidmatan dan tarif yang dikehendaki. Ini boleh dilakukan dengan mudah dan sengaja, kerana maklumat terperinci disediakan mengenai semua syarat tarif. Selepas anda membuat keputusan, anda perlu klik pada perkataan "Pilih".
Selepas itu, anda akan dialihkan ke halaman yang mengandungi semua butiran tentang laluan, kos tiket, masa perjalanan, model pesawat, tambang dan bilangan batu yang akan dikreditkan kepada anda. Untuk dapat membeli tiket, anda perlu memasukkan maklumat terperinci tentang penumpang.
Selepas memasukkan maklumat peribadi anda, anda akan menerima kod tempahan. Selepas itu, anda akan diberi peluang untuk memilih tempat duduk di dalam kabin pesawat, jenis makanan dan perkhidmatan tambahan.
Proses tempahan berakhir dengan pembayaran tiket menggunakan kad atau sistem pembayaran elektronik.
Kaedah daftar masuk penerbangan
Anda boleh mendaftar masuk untuk penerbangan Emirates Airlines dari jauh menggunakan Internet dan telefon, serta terus semasa tiba di lapangan terbang.
Apabila tiba di lapangan terbang, daftar masuk boleh dilakukan dalam mana-mana cara berikut: sendiri di kiosk atau di kaunter biasa. Pada sesetengah penerbangan, hanya pilihan daftar masuk terakhir yang tersedia. Dalam hal ini, adalah perlu untuk menjelaskan terlebih dahulu kaedah pendaftaran yang tersedia dalam setiap kes individu.
Daftar masuk dalam talian juga dipanggil daftar masuk dalam talian. Anda boleh mendaftar dengan cara ini dalam bahagian khas di laman web Emirates Airlines. Untuk melakukan ini, anda mesti memasukkan maklumat tempahan anda, iaitu, nyatakan nama keluarga anda dan kod tempahan yang diterima. Anda juga boleh menggunakan program Skywards jika anda adalah ahli Skywards, di mana anda tidak perlu memasukkan maklumat peribadi anda kerana ia telah disimpan dalam profil peribadi anda.
Daftar masuk dalam talian bermula 48 jam dan berakhir 90 minit sebelum berlepas. Anda perlu mencetak pas masuk anda atau simpan sahaja pada telefon anda.
Anda harus tiba di lapangan terbang sejam setengah sebelum pesawat berlepas dan melalui kawalan keselamatan selewat-lewatnya sejam sebelum itu.
Naik kapal bermula 45 minit dan berakhir 20 minit sebelum berlepas.
Maklumat bagasi
Emirates Airlines adalah antara yang paling setia dari segi pengangkutan bagasi. Khususnya, dalam kelas yang berbeza, elaun bagasi berbeza dari 30 hingga 50 kilogram.
Oleh itu, dalam Kelas Ekonomi, berat bagasi maksimum yang dibenarkan ialah 30 kilogram. Penumpang kelas perniagaan dibenarkan membawa sehingga 40 kilogram bagasi. Pelanggan syarikat penerbangan yang terbang dalam kelas pertama boleh membawa bagasi 50 kg. Pada masa yang sama, syarikat penerbangan itu membenarkan anda mendaftar masuk beberapa barang dalam bagasi, yang beratnya tidak melebihi norma di atas.
Emirates mempunyai syarat berikut untuk bagasi bawaan:
- Penumpang kelas pertama dan perniagaan boleh membawa barang atau beberapa barang dengan berat tidak melebihi 12 kilogram ke dalam kabin.
- Bagasi kandang pelanggan kelas ekonomi tidak boleh melebihi 7 kilogram.
- Jumlah portfolio tidak boleh melebihi parameter berikut: 45 x 35 x 20 cm, dan beg - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines membenarkan bagasi tambahan dan istimewa di bawah syarat yang berasingan. Mengikut peraturan semasa, bayaran berasingan dikenakan untuk bagasi tambahan, yang tidak tetap dan berbeza-beza bergantung pada faktor berikut: kelas, panjang laluan, tahap dalam program kesetiaan, berat dan jumlah bagasi.
Perkara yang perlu diketahui oleh penumpang yang melancong dengan kanak-kanak
Emirates Airlines memberi perhatian khusus kepada penumpang yang melancong dengan kanak-kanak. Antara keistimewaan yang diberikan kepada ibu bapa yang mempunyai anak kecil adalah seperti berikut:
- peluang untuk mendaftar di kaunter berasingan tanpa beratur;
- tawaran untuk mengambil kesempatan daripada pelbagai hiburan di atas kapal;
- menerima makanan bayi istimewa;
- hadiah untuk kanak-kanak daripada syarikat.
Perlu diingat bahawa pengembara dengan anak kecil di bawah umur dua tahun boleh membawa bagasi tambahan seberat 10 hingga 23 kilogram secara percuma, bergantung pada laluan dan tempoh penerbangan.
Sekiranya terdapat ruang kosong di dalam kabin, ibu bapa boleh menaiki kereta sorong lipat atau katil bayi mudah alih untuk anak mereka.
Bagaimana untuk menukar tarikh berlepas atau memulangkan tiket
Jika perlu, Emirates memberi peluang kepada pelanggannya untuk menukar tarikh berlepas atau memulangkan tiket.
Anda boleh menukar tarikh atau laluan secara percuma dalam zon yang tersedia, yang bergantung pada jenis tiket dan tambang.
Untuk maklumat lanjut, lihat bahagian Urus Tempahan Saya di tapak web syarikat.
Bayaran balik boleh dibuat di sini. Untuk melakukan ini, anda mesti mengisi borang khas yang membolehkan anda membayar balik dana.
Soalan Lazim
- Bagaimanakah saya boleh mengetahui jadual penerbangan?
Jadual penerbangan tersedia di laman web Emirates Airlines.
- Bolehkah haiwan peliharaan diangkut di dalam kapal terbang?
Pengangkutan haiwan di dalam kabin adalah dilarang. Haiwan diangkut dalam pegangan kargo pesawat. Kos pengangkutan bergantung kepada berat sangkar dan saiznya.
- Bolehkah saya membawa kerusi roda bersama saya?
Mengikut peraturan syarikat penerbangan, hanya kerusi roda lipat boleh diangkut di dalam kabin. Pelanggan kurang upaya harus menasihati kakitangan syarikat penerbangan terlebih dahulu tentang keperluan untuk menyediakan perkhidmatan khas.
- Adakah terdapat pampasan untuk kelewatan atau pembatalan penerbangan?
Jika penerbangan ditangguhkan, penumpang berhak mendapat pampasan atau penyediaan perkhidmatan tambahan. Sekiranya terdapat kelewatan lebih daripada 3 jam, pampasan wang adalah wajib dibayar, yang jumlahnya bergantung pada tempoh penerbangan. Sekiranya berlaku kelewatan selama 5 jam atau lebih, syarikat penerbangan wajib membayar balik sepenuhnya harga tiket atau mengatur penerbangan lain. Jika kapal terbang dibatalkan atau berlepas ditangguhkan selama sehari, syarikat penerbangan berjanji untuk menempatkan pelanggan tambahan di hotel dan mengatur pemindahan ke kedua-dua arah.
- Bolehkah batu terkumpul melalui Program Ganjaran digunakan untuk penerbangan dengan syarikat penerbangan lain?
Batu yang diperoleh boleh digunakan untuk membayar tiket yang dibeli daripada syarikat rakan kongsi seperti Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways , TAP Portugal.
Emirates Airlines ialah salah satu syarikat penerbangan terbaik di dunia. Ciri dan kelebihannya yang tersendiri ialah dasar penetapan harga yang berpatutan, sejumlah besar perkhidmatan yang disediakan, elaun bagasi yang setia, berusaha untuk menambah baik perkhidmatan dan armada pesawat.
