Syarikat Penerbangan Lufthansa (LH) ialah bahagian struktur utama kebimbangan penerbangan terbesar di Eropah - Deutsche Lufthansa AG (Kumpulan Lufthansa), lebih dikenali sebagai Lufthansa. Pangkalan teknikal dan pengangkutan utamanya terletak di lapangan terbang Frankfurt am Main, Munich. Menjalankan pengangkutan dalam Jerman dan ke negara lain. Pada Februari 2021, agensi penarafan penerbangan British Skytrax menganugerahkan syarikat itu - yang pertama di Eropah - dengan sijil kualiti 5 bintang.
Sedikit tentang syarikat
Penggabungan Deutsche Aero Lloyd (DAL) dan kebimbangan penerbangan Junkers Luftverkehr pada 6 Januari 1926 membentuk Lufthansa ("kesatuan udara"). Tanda dagangannya ialah logo kren. Sebelum ini, lambang ini dimiliki oleh anak syarikat DAL.
Semasa Perang Dunia II, pesawat LH digunakan untuk misi ketenteraan. Selepas penyerahan Jerman, pihak Berikat mengharamkan perbadanan itu kerana kerjasamanya dengan Nazi.
Pada tahun 1953, LH dicipta semula pada mulanya sebagai Luftag, dan setahun kemudian ia dinamakan semula sebagai Lufthansa semula. Alamat syarikat ialah Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. Kod IATA: LH. Ibu pejabat kebimbangan penerbangan terletak di Cologne.
Pada April 1955, syarikat penerbangan itu membuka komuniti udara tetapnya sendiri. Pada tahun 1997, Lufthansa membentuk kumpulan perniagaan Star Alliance yang besar dengan empat syarikat penerbangan lain. Mengambil bahagian dalam Miles & More, program pengumpulan bonus yang kemudiannya boleh dibelanjakan untuk membeli tiket.
Pada 2021, perolehan Lufthansa berjumlah 35.58 bilion euro, keuntungan bersih ialah 2.37 bilion. Bersama-sama dengan anak syarikat, 1.1 juta penerbangan dilakukan, 130 juta orang telah diangkut. Lufthansa membawa 65 juta penumpang secara langsung.
Pada Februari 2018, prestasi operasi LH bertambah baik. Terdapat peningkatan berbanding tempoh tahun lepas:
- bilangan pelepasan sebanyak 5.9% - sehingga 41,311;
- trafik sebanyak 5%, sehingga 10,046 juta kilometer penumpang;
- jumlah trafik penumpang sebanyak 6.5%, berjumlah 4,528 juta orang;
- penghunian tempat duduk - sehingga 75.9% (0.2%);
- tawaran (perolehan penumpang maksimum) sebanyak 4.7% - mencapai 13,233 juta kilometer tempat duduk.
Kenalan syarikat dibentangkan di laman web lufthansa.com (Lufthansa.ru): borang maklum balas, talian hotline.
- E-mel - [email protected].
- Pusat panggilan 24 jam di Jerman - tel. +49 (0) 6986799799.
- Pusat perkhidmatan Rusia - tel. +74954118431.
- Pejabat Moscow: lapangan terbang Domodedovo, tel. +74954118444;
- pejabat perwakilan di St. Petersburg - lapangan terbang Pulkovo, telefon +74954118444.
Laluan syarikat penerbangan
Laluan antarabangsa syarikat meliputi seluruh Eropah, negeri Amerika Utara dan Selatan, Asia. Terdapat penerbangan ke Australia, ke banyak negara Afrika.
Di semua benua, misi syarikat sedang dijalankan dengan jayanya - untuk menyediakan penerbangan mampu milik dan selesa. Pengangkutan barangan dari Eropah ke negara-negara Asia Tenggara dilakukan dengan pendaratan teknikal di lapangan terbang Novosibirsk Tolmachevo.
Penerbangan dibuat ke hampir semua bandar utama CIS: Ashgabat, Almaty, Yerevan, Baku, Chisinau, Astana (kecuali Tajikistan, Uzbekistan dan Kyrgyzstan).
- Di Belarus, penerbangan LH beroperasi ke Minsk.
- Di Persekutuan Rusia - ke Moscow, St. Petersburg, Krasnodar.
- Ke Ukraine - ke Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Penerbangan domestik meliputi banyak bandar di Jerman: Berlin, Bremen, Cologne / Bonn, Dresden, Dortmund. Turut dalam senarai ialah Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, Munich, Nuremberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Semak tapak web syarikat untuk mendapatkan maklumat terkini tentang tempat Deutsche Lufthansa terbang, kerana destinasi baharu sentiasa ditambah. Sebagai contoh, pada tahun 2021, Lufthansa menyambung semula program penerbangan jarak jauhnya dari Berlin ke New York. Sebabnya ialah kebankrapan pesaing Airberlin.
Secara keseluruhan, penerbangan itu dikendalikan ke lebih daripada 200 destinasi di 78 negara.
Penerbangan ke ratusan destinasi dibuat setiap hari. Sambungan utama berlaku melalui lapangan terbang hab di bandar-bandar Jerman: Dusseldorf, Frankfurt, Munich.
Laluan dibezakan oleh perkhidmatan penumpang berkualiti tinggi. Lufthansa InTouch menyediakan sokongan pelanggan dalam semua arah di seluruh konglomerat penerbangan Kumpulan Lufthansa. Tujuh pusat perkhidmatan terlibat dalam perkara ini: berhubung dengan Brno, di Berlin, Cape Town, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Armada pesawat
Ketersediaan pesawat dari pelbagai julat penerbangan membolehkan pengangkutan ke seluruh pelusuk planet ini. German Airlines tidak mempunyai syarikat penerbangan lain yang setanding dengan Lufthansa dari segi keupayaan mereka. Secara keseluruhan, kebimbangan itu mempunyai 638 pesawat, manakala terus dari Lufthansa dan rakan kongsi serantau - 343.
Pelapik jarak jauh, kepingan:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Pesawat jarak sederhana, unit:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Pesawat jarak dekat, unit:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Kapal terbang utama Lufthansa ialah Airbus A380. Dengan berat 560 tan semasa berlepas, 73 meter panjang dan 24 meter tinggi, pesawat ini dianggap sebagai pesawat terbesar dan paling berat di dunia. Kebanggaan German Airlines Airbus A350-900 menonjol di kalangan pesawat lain dalam kategorinya untuk tahap hingar yang lebih rendah semasa berlepas dan penggunaan bahan api yang lebih rendah (sebanyak 25%). Purata umur pelapik ialah 12 tahun.
Keadaan teknikal pesawat adalah baik. Mereka diservis dan dibaiki oleh pakar Latihan Teknikal Lufthansa (dari Kumpulan Lufthansa), yang mempunyai pengalaman luas dalam melaksanakan kerja serupa dengan hampir setiap jenis pesawat.
Juruterbang Lufthansa terlatih dengan baik. Mereka sedang dilatih oleh syarikat lain milik syarikat penerbangan Lufthansa - Latihan Penerbangan Lufthansa.
Polisi tarif dan peraturan pengangkutan bagasi
Tanpa mengira laluan dan jarak, pelanggan syarikat ditawarkan perkhidmatan berkualiti tinggi. Tetapi tambang dan kelas perkhidmatan pada penerbangan antara benua adalah berbeza daripada tambang di laluan Eropah.
Tambang antara benua:
- Kelas ekonomi. Dibenarkan untuk satu bagasi (sehingga 23 kg) dan bagasi kandang.
- Premium ekonomi. Bagasi - 2 keping, bagasi tangan. TV di belakang kerusi di hadapan, akses ke ruang menunggu (dengan bayaran).
- Kelas perniagaan. Dua keping bagasi (tidak lebih daripada 32 kg setiap satu) dan dua bagasi tangan. Kerusi berlengan boleh diubah menjadi katil. Keutamaan menaiki pesawat, akses percuma ke ruang menunggu, TV peribadi.
- Kelas pertama. Bagasi - tiga keping (setiap satu sehingga 32 kg). Bagasi tangan - dua keping (tidak lebih daripada 8 kg setiap satu). Pembantu peribadi dan pengangkutan ke kapal terbang. Ruang rehat kelas pertama.
Pada penerbangan jarak sederhana dan pendek, Lufthansa menawarkan tambang kelas perniagaan dan tiga tambang kelas ekonomi Eropah.
Dalam kelas perniagaan, tempahan semula dan pembayaran balik tiket adalah mungkin, pengangkutan bagasi adalah percuma. Ruang kosong berdekatan.
Kelas ekonomi:
- Cahaya Bajet. Penumpang hanya berhak untuk membawa bagasi. Tidak boleh ditempah semula atau dikembalikan. Satu bagasi boleh dibawa dengan bayaran tambahan.
- Klasik Standard. Kemungkinan: menempah semula tiket, pengangkutan bagasi, pemilihan tempat duduk.
- Fleksibel Fleksibel. Anda boleh menukar tarikh berlepas, memulangkan tiket (dengan membayar yuran).
Tambang kelas ekonomi membolehkan anda menaik taraf perkhidmatan anda kepada kelas perniagaan dengan bayaran. Peningkatan sedemikian menyediakan pelbagai perkhidmatan tambahan: keutamaan semasa menaiki pesawat, semasa penerbangan anda boleh mengambil tempat duduk percuma di sebelahnya, keupayaan untuk mengakses lounge perniagaan di Munich, Frankfurt am Main dan bandar-bandar lain. Walau bagaimanapun, syarat untuk membawa bagasi kekal tidak berubah.
Berat, saiz, bilangan barang bawaan dan bagasi yang dibawa secara percuma bergantung pada status penumpang, kelas perkhidmatan dan tambang di mana tiket dibeli. Jarak penerbangan juga mempengaruhi ini. Kadar yang dibenarkan ditunjukkan pada tiket.
Dimensi maksimum: bagasi dibawa - 55 × 40 × 23 cm; bagasi - sehingga 158 cm dalam jumlah tiga dimensi.
Bagasi yang melebihi saiz, lebar atau berat yang dinyatakan dianggap sebagai bagasi berlebihan. Bayaran tambahan dikenakan untuknya.
Semua kelas perkhidmatan mempunyai had berat maksimum satu bagasi - 32 kg. Jika berat melebihi, barang tidak boleh dihantar sebagai bagasi penumpang. Penghantaran dilakukan dengan pengangkutan udara kargo.
Jadual penerbangan Lufthansa
Jadual semua penerbangan dibentangkan di laman web syarikat. Ia perlu dalam bahagian "Tempahan dan pengurusan" (subseksyen "Jadual") untuk memasukkan nama lapangan terbang (bandar) berlepas dan ketibaan, serta tarikh penerbangan dalam bentuk khas. Selepas itu, penumpang menerima jadual waktu terperinci.
Ia adalah mungkin untuk mendapatkan maklumat yang menarik dalam format PDF untuk dicetak. Dalam dokumen ini, anda boleh memilih data yang diperlukan secara khusus. Semua maklumat berguna ditambahkan kepadanya: ramalan cuaca, lokasi tempat duduk di kabin kapal, kenalan syarikat.
Dari Moscow (lapangan terbang Domodedovo), kapal terbang syarikat boleh terbang ke dua arah: ke Frankfurt am Main dan ke Munich.
Lufthansa mengendalikan penerbangan ke Moscow dari bandar-bandar Jerman yang sama.
Cara membeli penerbangan di laman web Lufthansa
Tiket boleh dibeli di laman web rasmi syarikat penerbangan. Anda perlu pergi ke bahagian "Tempahan dan pengurusan", kemudian pergi ke bahagian "Beli tiket" dan isi borang khas.
Anda boleh membayar pembelian anda menggunakan kad kredit atau pembayaran. Lebih mudah untuk menguruskan tempahan anda dengan mempunyai akaun peribadi di tapak web. Untuk melakukan ini, anda perlu mendaftar.
Bagi setiap laluan, pilihan tarif berbeza ditawarkan, berbeza dari segi syarat. Kelebihan tempahan awal adalah jelas - kos yang lebih rendah. Pilihan pra-berlepas istimewa juga ditawarkan. Mereka bergantung pada beban kerja penerbangan, permintaan.
Syarikat memberi jaminan bahawa apabila menempah tiket di laman web lh.com, pelanggan akan menerima tambang terbaik, tawaran paling berfaedah.
Jika tiket dengan kos yang lebih rendah ditemui di tempat lain, perbezaan kos akan dikembalikan kepada penumpang.
Syarat jaminan tidak terpakai untuk tambang istimewa, tiket penerbangan yang dijual dalam pakej baucar pelancong.
Tidak diambil kira:
- baucar diskaun,
- tawaran promosi kesetiaan,
- kod promosi,
- anugerah dan batu untuk ahli program bonus.
Kaedah daftar masuk Lufthansa
Terdapat beberapa pilihan daftar masuk untuk penerbangan Lufthansa:
- dalam talian;
- di laman web rasmi bahasa Rusia;
- menggunakan peranti mudah alih;
- dalam mesin layan diri yang melakukan pendaftaran.
Daftar masuk dalam talian boleh dilakukan tidak lebih awal daripada 23 jam sebelum berlepas. Semasa mendaftar, pilihan tempat duduk di pelapik tersedia. Pas masuk boleh dihantar ke telefon pintar anda, dicetak atau diambil di lapangan terbang. Anda boleh mendaftar di lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Juga, 23 jam sebelum berlepas, pendaftaran dilakukan dari peranti mudah alih. Pendaftaran tempat duduk dan mendapatkan pas masuk dilakukan dengan bantuan mereka.
Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke LH.com dalam penyemak imbas telefon atau tablet anda atau gunakan aplikasi Lufthansa khusus. Ia boleh dimuat turun dari Apple Store, Google Play, Windows Store.
Mesin daftar masuk yang terletak di lapangan terbang membolehkan daftar masuk cepat. Tetapi mereka tidak boleh digunakan oleh penumpang dengan kanak-kanak di bawah umur 2 tahun dan pelanggan yang mengangkut haiwan peliharaan.
Pengeluaran
Lufthansa adalah syarikat penerbangan terbaik bukan sahaja di Jerman, tetapi di seluruh Eropah. Ini dibuktikan dengan sijil kualiti lima bintang yang diterimanya daripada Skytrax. Pesawat dalam armadanya membolehkan ia berjaya mengendalikan penerbangan ke semua benua, termasuk hampir semua negara CIS.
Di Rusia, pesawat syarikat menerima: lapangan terbang Domodedovo di ibu negara, lapangan terbang Pulkovo di St. Petersburg dan pelabuhan udara Krasnodar.
Dengan membeli tiket, penumpang berpeluang memilih tarif harga yang paling sesuai. Tiket kos terendah boleh didapati di lh.com.
